核心价值
以五大核心价值，重新定义医疗行业患者关系管理
私域沉淀
患者资源沉淀在医院自有体系，避免流失，形成可持续运营的私域资产池
合规管控
会话存档、敏感词拦截、权限分级，全程可追溯，满足医疗行业合规要求
AI 提效
AI 智能咨询与随访，释放医护人力，减少重复性工作
数据驱动
多维度数据看板，运营状态实时可视，辅助管理层科学决策
服务升级
全周期患者服务，从建档到随访的闭环管理，提升患者满意度
快速功能入口
一站式患者管理功能，覆盖诊疗全流程关键节点
扫码建档
专属活码快速建档，患者信息自动匹配
智能提醒
随访、复诊、用药提醒自动化触达
AI 咨询
AI 智能应答常见问题，7×24 在线
合规朋友圈
合规内容分发，医护专业形象展示
线上咨询
图文/语音在线咨询，拓展服务边界
互医师 SPRM 智能患者关系管理系统
互医师 SPRM（Social Patient Relationship Management）是面向医疗行业的智能患者关系管理系统， 基于企业微信生态，深度对接 HIS/EMR，实现从患者建档、诊疗服务到随访管理的全生命周期闭环， 帮助医疗机构沉淀私域资产、提升运营效率、保障合规安全。
互医师 SPRM
Social Patient Relationship Management
与通用 SCRM 的差异
专为医疗行业设计，非通用 SCRM 简单改造，从底层架构到业务逻辑全面适配医疗场景
八大核心功能，全面覆盖患者管理场景
从患者触达到数据洞察，构建完整的患者关系管理闭环
专属活码管理
为各科室、医生生成专属企微活码，患者扫码自动分配归属，支持多渠道投放与来源追踪
智能建档匹配
患者扫码后自动关联 HIS 系统，智能匹配历史就诊记录，一键完成建档无需重复录入
AI 智能咨询
基于医疗知识库的 AI 智能应答，7×24 小时在线处理常见咨询，复杂问题自动转接人工
智能提醒管理
自动推送随访提醒、复诊通知、用药指导，支持多模板自定义，提升患者依从性
患者画像汇总
整合患者基本信息、就诊记录、随访数据，构建 360° 患者画像，辅助精准服务
权限合规管控
会话存档全程记录，敏感词自动拦截，权限分级管理，满足医疗合规与隐私保护要求
数字资产沉淀
患者数据沉淀在医院自有体系，形成可持续运营的数字资产，避免人员变动导致资源流失
数据看板分析
多维度运营数据实时可视化，患者增长、随访效率、服务满意度等关键指标一目了然
三方共赢，价值共享
从患者、医生、医院三个视角，全面呈现 SPRM 的核心价值
全周期健康陪伴
全周期健康陪伴
从建档到随访，持续关注患者健康
就医更便捷
在线咨询、智能提醒，减少等待与跑腿
信息随时查
检查报告、医嘱、随访记录随时可查
减负增效，聚焦诊疗
减少 60% 重复工作
AI 自动处理常见咨询与随访提醒
聚焦诊疗
从繁琐事务中解放，专注临床核心
患者信息一目了然
360° 画像辅助精准诊疗
私域资产，合规管控
私域资产沉淀
患者资源沉淀医院，可持续运营
合规管控
会话存档、权限分级，全程可追溯
数据驱动
运营数据实时可视，辅助科学决策
提升运营效率
流程优化，降低管理成本
六大医疗场景，深度适配
覆盖各类医疗机构，提供针对性的患者关系管理解决方案
公立医院
三甲/二甲公立医院患者管理升级
民营医院
私域运营与患者服务能力提升
专科医院
专科患者精细化管理与随访
康复医院
康复期患者持续跟踪与服务
慢病管理中心
慢病患者全周期健康管理与数据沉淀
互联网医院
线上线下融合的诊疗服务闭环
多重资质认证，全链路安全防护
严守医疗合规底线，保障数据安全与患者隐私
软件著作权
SPRM 系统软件著作权登记
ISO27001
信息安全管理体系认证
等保三级
信息系统安全等级保护三级备案
国密加密
采用国密算法加密传输与存储
数据产品登记证书
全程可追溯
所有操作记录留痕，可追溯可审计
会话存档
医护沟通内容自动存档，合规留证
敏感词拦截
自动识别并拦截敏感词与违规内容
隐私保护
患者隐私数据加密存储，权限管控
医疗合规
满足医疗行业法律法规与监管要求
私有化部署
支持本地化部署，数据不出院
灵活部署，快速上线
根据医院规模与需求，选择合适的部署方案
标准版
快速部署，满足核心管理需求
定制版
深度定制，全面适配医院需求
部署流程
需求调研
深入了解医院业务场景与管理需求
系统对接
对接 HIS/EMR 等院内信息系统
培训上线
分批次培训，保障顺利切换上线
持续运维
7×12 技术支持与系统迭代优化
客户案例，真实成效
多家医疗机构已通过互医师 SPRM 实现管理升级与效率提升
武汉仁爱医院
综合医院通过互医师 SPRM 系统实现患者全流程管理，随访覆盖率与运营效率显著提升
商洛慢病诊所
慢病管理中心慢病患者管理系统化，实现高血压、糖尿病等慢病的持续跟踪与健康管理
某二甲医院内科
二甲医院内科患者管理与随访流程数字化改造，有效减轻医护人员工作负担
以上数据为实际使用效果反馈，仅供参考，不构成任何效果承诺
关于互医师：深耕医疗科技，赋能智慧医疗
互医师 — 智慧医疗解决方案提供商
企业愿景
致力于成为行业领先的智慧医疗解决方案提供商，持续推动医疗行业数字化转型。
核心业务
专注于在线医疗平台、AI 智能诊疗辅助系统、以及患者全生命周期关系管理系统的研发与服务。
技术实力
拥有多项核心自主知识产权，核心团队来自头部医疗信息化与互联网企业。
服务网络
业务版图覆盖全国 20+ 个省市，建立了完善的本地化技术支持与服务体系。
服务患者、赋能医院 / 科室的"互联网 + 医疗健康"服务平台
集团概况
成立于 2012 年，集团实体医院 4 家，2024 年昆明市卫健委审批第一家互联网医院，截止至今互联网医院覆盖昆明、曲靖、楚雄、玉溪、保山、红河等统筹区。
上线至今，注册用户数已超过 450 万，慢病患者数 100 万+，日活 5 万+。
线上线下全覆盖的平台型公司，业务横跨医生、医院、药企、连锁药店、患者，已形成大健康产业链闭环。
大数据驱动 + 工具支持，为医疗大健康全产业链赋能。
回归医疗本质，聚焦患者全生命周期运营，构建以信任为基础、透明高效的慢病专科垂直医疗服务生态。
发展历程：深耕医疗，稳步前行
先施健康成立
全面部署医疗健康战略，开启云南民营医疗市场布局
先施健康成立
全面部署医疗健康战略，开启云南民营医疗市场布局
医院投资扩张
投资建设玉溪先施老年病医院、宣威先施医院，建立医疗、服务、管理"三位一体"的智慧医院体系
医院投资扩张
投资建设玉溪先施老年病医院、宣威先施医院，建立医疗、服务、管理"三位一体"的智慧医院体系
持续深耕布局
投资保山施甸济康医院（总投资 1.1 亿元，占地 19.9 亩）
持续深耕布局
投资保山施甸济康医院（总投资 1.1 亿元，占地 19.9 亩）
康复养老拓展
投资云南怡园康复医院，布局康复、养老业务，构建以重症康复为特色的康复医疗服务体系
康复养老拓展
投资云南怡园康复医院，布局康复、养老业务，构建以重症康复为特色的康复医疗服务体系
健康管理升级
成立云南先施康健康管理有限公司，建设云南第一家挂牌运动康复中心
健康管理升级
成立云南先施康健康管理有限公司，建设云南第一家挂牌运动康复中心
互联网医院牌照
云南怡园康复医院取得昆明市卫健委颁发的第一张互联网医院牌照，正式布局互联网医疗创新平台
互联网医院牌照
云南怡园康复医院取得昆明市卫健委颁发的第一张互联网医院牌照，正式布局互联网医疗创新平台
互医师系列孵化
先后在昆明、保山、曲靖、玉溪、楚雄、红河等地投资建设并取得互联网医院牌照，孵化成熟的"互医师"系列产品
互医师系列孵化
先后在昆明、保山、曲靖、玉溪、楚雄、红河等地投资建设并取得互联网医院牌照，孵化成熟的"互医师"系列产品
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